Organic Scarfs Ürün Gönderilmedi, İletişim Kesildi, İade Talebi

27 Ocak’ta Instagram reklamı üzerinden gördüğüm Organic Scarf markasından, Shopier aracılığıyla alışveriş yaptım. Siparişimin ardından “Merhaba Esra, sitemizden alışveriş yaptığın için çok teşekkür ederiz. Ürününü en kısa sürede kargoya teslim edeceğiz. İyi günler dileriz. Sipariş no: 1151343 b021” şeklinde bir mesaj aldım ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletildi.

Bu süre içinde WhatsApp üzerinden Organic Scarf ile toplam beş kez iletişime geçmeye çalıştım. Sadece bir seferinde siparişimin kargoya verildiğinde haber verileceği söylendi, yaklaşık 20 gündür ise hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de gecikmeyle ilgili makul bir açıklama yapılıyor, bu durum beni hem mağdur ediyor hem de güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Ürünümün hâlâ gönderilmemesi ve iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle artık bu firmaya güvenim kalmadı. Sipariş numaram 1151343 b021 olan alışverişime ait ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan derhal ve tamamen iade edilmesini talep ediyorum.