Organic Scarfs Üç Siparişten Biri Gelmedi, Gelen Ürünler Yanıltıcı Ve Kargo Ücretini Şirket Ödemeli

Organic Scarfs internet sitesinden 30 Ocak tarihinde üç adet ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden sadece ikisi elime ulaştı, üçüncü ürün ise hâlâ gelmedi. Gelen ürünlerin ise sitedeki videolarda ve görsellerde gösterilen ürünlerle hiçbir alakası yok. Kumaşı, dokusu ve rengi tamamen farklı olmasına rağmen firmaya durumu ilettiğimde bunun ışık ve kamera kaynaklı olduğu söylenerek geçiştirildim.

İade talep ettiğimde bu kez kampanyalı ürünlerde iade olmadığı, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Sipariş verirken böyle bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, sitede de açık ve net şekilde belirtilmiş bir kural göremedim. Buna rağmen “tamam, değişim olsun” dediğimde ise kargo ücretinin benden kesileceği ifade edildi. Ürünler hatalı ve anlatılandan farklı olmasına rağmen, sorun benden kaynaklanmadığı halde kargo ücretini benim ödememi beklemeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Sipariş numaram 1152812’dir. Mesajlara da oldukça geç dönüş yapılıyor ve iki gündür bu sorunla uğraşıyorum. Tüm ürünler bana ulaştığında, hiçbirini kullanmadan 14 gün içerisinde iade etmek ve ödediğim tutarın tamamının, kesinti yapılmadan tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici olarak, kullanılmamış ürünleri 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkımın bulunduğunu hatırlatıyor ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.