Organic Scarfs Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

1 Şubat tarihinde Organic Scarf internet sitesi üzerinden 1500₺ tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişime ait 1156718 numaralı kayıt bulunuyor.

Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Firma ile iletişime geçmekte ciddi sorun yaşıyorum; Instagram hesapları kapalı, telefondan aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. En son bugün tekrar aramayı denedim fakat yine cevap alamadım.

12 Şubat tarihinde firmaya ulaşabildiğimde, yoğunluk sebebiyle gecikme yaşandığı ve siparişimin en geç 15 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen şu anda 20 iş gününü geçmiş durumda ve hala ne bir kargo bilgisi ne de açıklama yapıldı.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamamam hem de iletişim kanallarının fiilen kapalı olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün derhal kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ya da aksi durumda ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum.