Organic Scarfs Şal Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

Organic Scarfs adlı markanın resmi internet sitesi üzerinden, Instagram’da 1 milyon takipçisi olan sayfalarına güvenerek 20 Ocak tarihinde 1.800,06 TL tutarında, üç adet İmannoor halka desen pamuk şal (siyah, kahverengi ve bordo renklerinde) sipariş verdim. Sipariş numaram 1141139’dur ve teslimat adresim Sakarya ili Hendek ilçesidir. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Siparişi verdiğimde hazırlanma ve kargoya verilme süresinin 3–9 iş günü arasında olacağı belirtiliyordu. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp hatları aktif değil, mesajlara çok geç dönüyorlar ve beş gündür de hiç cevap alamıyorum. En son “siparişiniz işleme alınmıştır, çok yoğunluk var, çıkışlar sırayla yapılmaktadır” şeklinde bir dönüş yaptılar, ancak bunun ardından hiçbir ilerleme olmadı.

Süre bu kadar aşılmasına ve iletişim kuramıyor olmama rağmen hem ürünlerim gönderilmiyor hem de ödediğim tutar tarafıma iade edilmiyor. Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimin iptal edilerek, toplam 1.800,06 TL tutarındaki ödemenin kredi kartı hesabıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.