Organic Scarfs Orijinal Olmayan Ürün ve Zor İade Süreci Sonrası Geçersiz Kodu Mağduriyetim

Organic scarf’tan aldığım bir ürünü orijinal olmadığını fark ettiğim için iade etmek zorunda kaldım. İade süreci oldukça uğraştırıcı geçti; buna rağmen ürünü geri gönderdim ve ücret iadesi yapmak yerine bana bir kod tanımladılar. Bu kodu istediğim zaman kullanabileceğimi özellikle belirttiler, hatta bu süreçte kargo ücreti de benden kesildi.

Yaklaşık iki ay sonra bu kodla 1500 TL tutarında alışveriş yapmak istediğimde kodun geçersiz olduğunu gördüm. Bu durumdan sonra firmayla özellikle telefonla muhatap olmak istemedim, çünkü daha önce aradığımda da doğru düzgün telefona cevap vermemeleri beni güven konusunda iyice tedirgin etmişti.

Hem orijinal olmayan ürün satmaları, hem iade sürecinde yaşattıkları zorluk, hem de verilen kodun iki ay içinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan geçersiz hale gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Verilen kodun yeniden aktif edilmesini, kullanamadığım tutarın tarafıma eksiksiz şekilde sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.