Organic Scarfs Kolay İade Sözünden Çıkan Sorun Renk Uyuşmazlığı Ve Destek Yanıtı Yok

Organic Giyim Instagram sayfasından, biyografisinde “kolay iade ve değişim” yazdığı için güvenerek 2 Mart’ta Fawn Ceylan Desen Şal - Kahve adlı ürünü sipariş ettim. Ödemeyi 480 TL olarak havale/EFT ile yaptım ve banka dekontum elimde mevcut. Ürün 4 Mart’ta elime ulaştığında, görseldeki renkle tam olarak uyuşmadığını, ekranda göründüğünden daha soluk durduğunu ve bu nedenle beklediğim gibi gelmediğini gördüm.

Bunun üzerine ürün elime ulaşır ulaşmaz sayfanın WhatsApp destek hattına yazarak iade talebinde bulundum, ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Aynı numarayı birkaç defa aramama rağmen telefonlarıma da geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi. Sipariş numaram 1171606’dir.

Sayfada açıkça “kolay iade ve değişim” ibaresi yer almasına rağmen iade talebime hiçbir şekilde cevap verilmemesini ve muhatap bulamamayı doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek 480 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.