Organic Scarfs Kargoya Verilmediği Siparişin İade Olduğu Şeklinde Yanıltıcı Bilgilendirme

18 Şubat’ta Organic Scarfs internet sitesi üzerinden 3 adet şal siparişi verdim, 830 TL ödemeyi de havale yoluyla gerçekleştirdim. Sitede siparişim için "kargoya verildi" bilgisi görünmesine rağmen detaylara girdiğimde aslında kargoya verilmediğini ve hiçbir mesaj ya da bilgilendirme yapılmadığını fark ettim.

Daha sonra sipariş durumuna tekrar baktığımda, bu kez adreste olmadığım için kargonun iade edildiği şeklinde bir açıklama ile karşılaştım. Ancak ürünler hiç kargoya verilmediği için ne bir kargo takip numarası aldım ne de kargo firmasından herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı geldi. Buna rağmen sistemde “iade” görünüyor ve sipariş numaram 1164433 olan bu alışverişimle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Günlerce sitede yer alan sabit telefonu aradım, telefon çalmasına rağmen hat düşmedi ve kimseye ulaşamadım. Sadece dün WhatsApp üzerinden tarafıma “kargonuz iade olmuş” şeklinde dönüş yapıldı, fakat kargoya hiç verilmemiş bir siparişin nasıl iade olduğu konusunda açıklama yapılmadı. Bugün itibarıyla ne ürünlerimi alabildim ne de ödediğim 830 TL tarafıma iade edildi.

Siparişimin gerçek durumunun açıkça bildirilmesini, ürünlerimin hemen gönderilmesini ya da derhal ödediğim 830 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım bilgisizliğin ve iletişim eksikliğinin giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.