Organic Scarfs Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

Instagram üzerinden yönlendirildiğim web sitesi aracılığıyla Organic Scarfs isimli markadan standart beden bir ceket satın aldım ve ödemeyi Shopier üzerinden yaklaşık 1.600 TL olarak gerçekleştirdim. Alışverişimi 30 Aralık 2025 tarihinde yaptım. Butiğin WhatsApp hattı üzerinden siparişimle ilgili en geç 15 Ocak 2026 tarihine kadar kargoya verileceği bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla üzerinden 24 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, siparişle ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı. Shopier işlem numaram p1767071568723137318176892523, sipariş numaram ise 1110752’dir. Sipariş durumunda uzun süre “işleme alındı, hazırlık aşamasında” ifadesi göründü; ancak bu süre boyunca ne kargo bilgisi ne de süreçle ilgili bilgilendirici bir mesaj tarafıma ulaşmadı.

Hem Shopier üzerinden hem de butiğin müşteri temsilcisiyle defalarca görüşmeme rağmen yalnızca yaşanan gecikme için özür dilendi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve işlem ilerletilmedi. Siparişimi iptal etmek istediğimde ise iptalin mümkün olmadığı söylendi.

Ben, Organic Scarfs ve Shopier’den, satın aldığım ceketin derhal kargoya verilmesini ve bu uzun gecikmenin nedeni hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ilgili alışverişe dair ücret iademin gerçekleştirilmesini, iade tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili herhangi bir çözüm üretilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.