Organic Scarfs İlk Siparişim İptal, İkinci Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi

8 Ocak tarihinde Organik Scarf isimli markanın kendi internet sitesinden, ilk olarak 1123413 numaralı siparişimle bir garnili takım satın aldım. Ödememi yaptığım halde ürün uzun süre gönderilmedi; her sorduğumda WhatsApp hattı üzerinden “kampanyalı ürün, ön sipariş, tedarik süreci” gibi gerekçelerle oyalandım ve siparişimin gönderileceği söylendi. Sonrasında ürünün tedarik edilemediği, bu nedenle siparişimin iptal edildiği ve tarafıma kupon tanımlandığı belirtildi.

Daha sonra site tarafından 200 TL hediye tutarı da eklenerek bu kuponla, 1174452 numaralı siparişimle ikinci kez garnili takım sipariş ettim. Bu ikinci siparişim iki gün içinde kargoya verildi ve elime ulaştı; ancak gelen ürün, sitede görselleri ve açıklaması yer alan, benim sipariş verdiğim garnili takımla hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen alakasız bir ürün çıktı.

İlk siparişimde uzun süre oyalanmam, ürünün tedarik edilememesi ve ikinci siparişimde de sitedeki ürünle alakası olmayan bambaşka bir ürün gönderilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. İlk siparişim için ödediğim 1500 TL’nin eksiksiz şekilde kartıma/hesabıma iade edilmesini ve yanlış gönderilen ürünün de anlaşmalı kargo ile tarafınızca geri alınmasını talep ediyorum.