Ödeme Yapıldı, Ürün Ve İade Yok: Organikscarf Mağduriyeti

29 Eylül’de Organikscarf satış sayfasından iki adet eşofman takımı ve kampanya kapsamında iki adet eşarp hediyesiyle birlikte sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartımla (sanal kart) yaptım ve toplamda 1998 TL hesabımdan çekildi. Sipariş referans numaram: 5272******76. Teslimat adresi olarak Uşak’ı belirttim.

Sipariş sonrası tarafıma ödeme yapmadığım söylendi ve ödeme yaptığımı kanıtlamam için slip istendi. Slip ve kredi kartı hareket dökümünü de gönderdim. Bana “İlgileneceğiz” denildi ancak şimdi tekrar “Ödemeniz gözükmüyor, dekont paylaşın” şeklinde dönüş yapıldı. Kredi kartı ekstremde ödemenin Organikscarf hesabına geçtiği açıkça görünüyor. Ürünü istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi de belirttim fakat bu konuda da herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca telefonla aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım, telefonlara cevap verilmiyor.

İlk kez alışveriş yaptığım Organikscarf’tan ya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ya da ürünlerin eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.