Poliklinikte Kaba İletişim Tarzı Hastaları Memnuniyetsiz Bıraktı

16.03.2026 tarihinde Ordu Devlet Hastanesi Cildiye Polikliniği’ne sadece biten ilacımı yazdırmak için gittim. Muayene sırasında doktor Z*** Ş****’in hastalarla konuşma tarzı son derece kaba ve aşağılayıcıydı. Hastalara isimleriyle ya da saygılı bir hitapla seslenmek yerine “bu”, “şu” gibi ifadeler kullanarak konuşuyor, bu üslup da hem beni hem de diğer hastaları rahatsız ediyordu. Poliklinikten çıkan her hastanın şikayetçi olduğunu bizzat duydum.

Ayrıca sekreterin de hiçbir şekilde güler yüzlü olmadığını, hastalarla iletişim kurmak yerine onları azarlar bir tavırla konuştuğunu gördüm. Hastaneye zaten sağlık sorunumuz için gidiyoruz, bir de bu tavırlarla karşılaşmak insanı gerçekten üzüyor ve değersiz hissettiriyor.

Doktorların ve hastane çalışanlarının, hastaların gözünün içine bakarken onları aşağılamaya hiçbir hakkı olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle hem ilgili doktora hem de sekretere gerekli uyarıların yapılmasını, iletişim tarzlarının düzeltilmesini ve hastalara karşı daha kibar, saygılı ve güler yüzlü davranmaları için gerekenin yapılmasını istiyorum. Kibar olmanın bu kadar zor olmaması gerektiğini, hastaların da insan gibi muamele görmeyi hak ettiğini özellikle belirtmek istiyorum.