Orcamp Pürmüzü Yenisi İle Değiştirdi

Şok marketten bundan yaklaşık 1 sene 2 ay kadar önce Orcamp marka x502 model pürmüz satın aldım. Gayet iyi çalıştığı için kutusunu ve fişini attım. 1.5 ay kadar önce pürmüz gaz çıkışı vermemeye başladı. Durumu anlatan mail attım önce fakat geri dönüş olmadı. Sonra arayıp durumu anlatayım dedim. Garanti kapsamında tamir etmeyi kabul etmezler diye düşündüm ama yine de şansımı deneyim dedim. Müşteri hizmetlerini aradım o da teknik servisin numarasını verdi onu aramamı istedi. (numarayı kaydetmekte zorlandım, buna çözüm bulmalılar) Oradaki ilgiliye ürüne dair hiçbir belgemin olmadığını söyledim. İlgili arkadaş sağ olsun WhatsApp'tan bilgileri yollayıp ürünü firma kargo koduyla göndermemi istedi. Garantiden tamir olmazsa ne kadar ücret istersiniz dedim, hele sen bir yolla sorun değil dedi. Pürmüzü yollamadan önce benim ürünün kendisi geri gelecek mi diye videosunu çektim kargoya verden önce. Ürün onlara ulaştığında bana yenisini vereceklerini hatta yenisinin testini yaptıkları video çekip yolladılar. Firmanın bu yaklaşımı çok hoşuma gitti. Kötü firmaları şikayet ederken, iyilerinin de övülmesi gerektiğini düşüyorum. Buradan Orcamp firmasına teşekkürlerimi sunuyorum.