to read complaints and reviews, or file yours.Optimum Dental Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi Optimum Dental Aydında Yaşadığım Diş Travması
Ağustos ayında yaptırmış olduğum bir kanal tedavisinde yaşadığım travmayı hâlâ atlatamamış biri olarak, gitmek isteyenlere kötü bir tecrübe yaşadığımı söyleyebilirim. Neredeyse bir ay boyunca şiş bir yüzle ve mor yanakla gezdim; kanal tedavisi sırasında ne olduğunu bilmiyorum. Birden bire yanağıma dayanılmaz bir ağrı doldu. Sonra ağrı yanağımda olduğu için yanağıma çarpan iğne vuruldu; tedaviyi ağrılı bir şekilde gözyaşları içinde bitirdim. Bana açıklama olarak vücudunuzun verdiği tepki denildi. Defalarca diş yaptırıp çektirdim ama ilk kez böyle bir şey yaşadım. Sonra nasıl çıktığımı oradan hatırlamıyorum. Beni Ağustos ayı içerisinde asistanlarına arattırdı; birkaç kez ilgi göstermek için ama gidemedim. Bugün aylar sonra tesadüfen oradan geçerken cesaretimi toplayıp bir kontrol için gittim. Dişimde ağrı olduğunu ve bastıramadığımı söylediğimde, bana yan dişimden kaynaklandığını ve daha birçok şey anlattı. Bakarak anladı, röntgen falan çekmeden, aynayla diş gösterdi. Ben de travma oluştuğunu ve kötü bir Ağustos ayı geçirdiğimi dile getirdim ama 'olabilir, böyle şeyler benim de çok başıma gelmedi meslek hayatımda' gibi bir cevapla karşılaştım. İlgisiz bir tavırla 'isterseniz başka yerde devam edebilirsiniz' dendi. 'Sizin dişinize yapılması gereken' diye sıraladı. Hatta ben koltuğa otururken başka bir hasta geldi. Asistan '15 dakika sonra mı diyelim?' gibi bir şey dedi. Sevgili doktor 'hayır, hayır, 5 dakika sürmez' dedi. Daha dişime bakmadan, röntgen çekmeden veya karar vermeden... İnsan sağlığı önemli olsa da hatalar elbette olacak çünkü onu yapan da insan; en ufak bir dalgınlık bile bir şeylere sebep olabilir. Ama ondan sonraki tavır çok önemli; asıl kendini orada belli eder bir doktor, diş hekimi, hemşire... Hatta tedavi sırasında işlemin hemen bitmesi için asla ara vermiyor, hastanın durumunu göz önünde bulundurmuyor; el işareti ile mola istediğimde geriliyor. Uzun lafın kısası, klinik şık ve temiz ama ben tedaviden ve davranıştan memnun kalmadım! Hâlâ yanağımda ağrılar oluyor. Zaman zaman gözüme vuran ani batmalar yaşıyorum. Dişimdeki hassasiyet devam ediyor... Yarım kalan tedavime ise diğer dişlerimdeki sorunlar yüzünden yaşadığım olaydan dolayı başka bir yerde dahi devam edemiyorum.
Temmuz ayında kliniğimize başvurmuş ve 3 dişinize kanal tedavisi 1 dişinize pos 4 dişinize Kron planlanmış. Sol üst dişinize kanal tedavisi ve pos işlemi uygulanmış yaklaşık 2 hafta sonra sağ üst dişinize kanal tedavisi uygulanmıştır. Sağ üst dişinizin işlemi sırasında akut alevlenme dediğimiz harabiyeti yüksek dişlerde görülebilen vücudun ani ve hızlı tepkisi, yüzde şişlik ve şiddetli ağrı tablosu gerçekleşmiştir. Vücudun bu tepkisi için size ilaç reçete edilmiş, kontrol randevusu oluşturulmuştur. Kontrol randevularınıza gelmediğiniz için birçok kez telefonla durumunuz hakkında bilgi alınmıştır. Kliniğimizde; söylendiği gibi ilgi göstermek için değil, işlem sonrası tüm hastalarımızın durumları hakkında bilgi almak için zaten sıklıkla aramalar yapılmaktadır. Ekim ayında kendinizin de ifade ettiği gibi tesadüfen, geçerken, randevusuz olarak kliniğimize başvurdunuz. Planlanan bir hasta programımız olduğu için muayeneniz sonrasında hasta alınması son derece normaldir. Size elinize ayna verilerek ilgili dişler gösterilerek, yapılan ve planlanan işlemler hakkında son derece detaylı ve asla acele etmeden size soru sorma hakkı da tanıyarak açıklama yapılmıştır. Mevcut sorununuzun planladığımız fakat tedavi etmediğimiz komşu dişten kaynaklı olduğu, ayna karşısında sizin de hangi dişte ağrı tepkisi verdiğiniz gösterilerek açıklanmıştır. Siz de problemin tedavi yapılan dişlerden değil diğer sorunlu dişten kaynaklandığını anladığınızı belirttiniz. Sizin ifade ettiğiniz gibi acele etmek, sıradaki randevulu hastayı bir an evvel işleme almak için değil; elimizde zaten ilgili bölgelerin röntgen görüntüleri olduğu için tekrar röntgen alınmasına gerek duyulmamıştır. Klinik akışı sebebiyle asistanlarımızın işlemin ne kadar süreceğine dair bilgi alması son derece normal olup siz tedavi değil kontrol amaçlı kliniğimize randevusuz olarak başvurduğunuz için işlem süreniz kısadır. Endodontik tedavi kanal içinde dezenfeksiyon sağlanan son derece titiz bir işlemdir, tedavi sırasında mola vermek, konuşmak, ağız çalkalamak gibi durumlar yapılan dezenfeksiyonu bozmakta tedavinin başarısını olumsuz etkilemektedir. Hastanın ağzını kapatması durumunda yapılan işlemler en başa dönmektedir. Siz; sizin sağlığınız için, tedavinin başarısı için yapılan mola vermeme işlemini hemen bitmesi için olduğu gibi yanlış bir algıya kapılmışsınız. Mevcut ağrı şikayetlerinize ise ağız içinde çürük, harabiyeti yüksek, tedavi edilmesi gereken diğer dişler sebep olmaktadır. Kliniğimizde yapılan tedavileriniz güncel yaklaşımla, nitelikli malzeme ve materyaller kullanılarak ideal bir şekilde bitirilmiş olup, ekim ayı kontrolünüz sonucunda bu dişlerin semptomsuz olduğu sağlıklı bir şekilde ağızda hizmet verdiği görülmüştür. Burada bu şikayetinizi gördükten sonra; sizinle konuşmak, sorunu tespit etmek varsa bir hatamız düzeltmek için kliniğimize çağırdığımızda geleceğinizi söyleyip gelmediniz. Çözüm ve iletişim için her türlü çabayı göstermiş olmamıza rağmen sizden geri dönüş alamamaktayız. Bu tutumunuz buradaki şikayetinizin çözüm için değil, kliniğimizi kötülemek amaçlı olduğunu düşündürtmektedir.
Yaşadıklarımı çok açık bir şekilde dile getirdiğimi düşünüyorum. Yaşadıklarım yalan değildi. Yaşadığım deneyimi ve süreci anlattım. Travma nasıl bir duygu isterseniz araştırın. Yinede şans vermek için Kendime biraz geldikten sonra hissettiğim bir ağrı için size geldim. Ayrıca 5 dakika ayıramayacağınız bir yoğunluğunuz yoktu beni odaya alma sebebinizde o an boş olmanızdandı. Bekleyen bir hastada yoktu salonda. Duygular ve hasta ile iletişim teknikleri hakkında bilgi sahibi olma konusunda kendinizi geliştimelisiniz. Çünkü yaptığınız iş koltukta yatan hastanın duygularını anlamadan, beden dilinize bunu yansıtmadan iletişimi doğru kurmadan teknik olarak başarılıda olsanız ne yazık ki olmayacak. Bir başkası ile yine sorun yaşayacaksınız. 9 Ocakta arandım çok kibar bir beyefendi tarafından beni dinledi. Açıklayıcı bir şekilde gayet anlaşılır insani bir duygu ile konuştu. Anlayışı için teşekkür ederim. Evet kontrol için uğrayacağımı belirtmiştim ama aynı gün hatta o görüşmeyi kaptır kapatmaz bir telefon ile trafik kazasında ile bir yakınımı kaybettiğimi öğrendim. Ve o görüşmeyi unuttum. 19 Ocaktada zaten cevap verilmiş 10 gün sonra... Zaten bu şekilde suçlayıcı ilan edildiğim cevaptan sonra artık bir kontrol vs istemiyorum. Anlattıklarım hayal, yalan değildi belki eksiktir ama fazla hiç değildi. Ben hakkım olmayan bir şey yapmadım sadece şikayetimi dile getirdim. Esen Kalın.
