to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Yetkisiz 2000 TL Ücret İddiası
Oppo marka İnvex model telefonumu, garanti süresi devam ettiği halde yaşadığım arıza nedeniyle 14.02.2025 tarihinde garantiye gönderdim. Yaklaşık 4 gündür bu problemle uğraşıyorum. Telefonum için yetkili servis tarafından hasar tespiti bahanesiyle 2.000 TL ödeme talep edildi.
Herhangi bir şekilde benden önceden onay alınmadan bu ücret çıkarıldı ve sorunun kullanıcı hatası olduğu iddia edildi. Yetkili servis, bu ücreti ödemediğim takdirde telefonumu geri göndermeyeceklerini, yani cihazımı tarafıma iade etmeyerek mağduriyet yaşayacağımı belirtiyor.
Garanti kapsamında olan bir ürün için bu şekilde onaysız ücret talep edilmesini ve cihazın ücret ödenmeden teslim edilmeyeceği yönündeki yaklaşımı kabul etmiyorum. Telefonumun garanti koşulları çerçevesinde, benden onay alınmadan ücret talep edilmeden, arızasının giderilerek veya gerekirse yeni cihaz verilerek tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
