Opet Oto Filo Hizmetinde 5 Aydır Süren Sorun ve İlgisizlik

Opet Oto Filo Hizmeti 5 Aydır Çalışmıyor, Kimse İlgilenmiyor

Opet’ten şirket araçlarımız için uzun süredir oto filo hizmeti almaktayız. Ancak yaklaşık 5 aydır sistem çalışmıyor. Araçları takip etmek için verilen sistemde oturum açıldığında, daha önce kayıtlı olan hiçbir araç görünmemektedir.

Bu ciddi sorunu defalarca Opet Yetkili Satış Koordinatörü’ne e-posta yoluyla iletmeme rağmen, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne olumlu ne de olumsuz bir yanıt alma zahmetinde bulunulmadı. Bu durumu telefonla da ilettiğimde, konuyu çözmek yerine bana tamamen alakasız başka bir firmanın telefon numarası verildi ve o firmayı aramam istendi. Ancak o firma da konuyla ilgili hiçbir bilgi sahibi değildi.

Ben bu hizmeti Opet markası üzerinden satın alıyorum. Dolayısıyla yaşanan sorunların muhatabı da doğrudan Opet’tir. Müşteri olarak bu kadar süre boyunca hizmet alamamak ve muhatap bulamamak tam anlamıyla kurumsal bir ayıptır.

Hizmet satışı sonrası tamamen ilgisiz ve çözümsüz bırakılmak kabul edilemez. Opet gibi büyük bir firmanın bu kadar duyarsız ve sorumluluktan uzak bir yaklaşım sergilemesi açıkçası büyük hayal kırıklığı yaratmıştır.

Opet yetkililerinden acil olarak bu sorunun giderilmesini ve müşterilere karşı daha duyarlı, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Aksi durumda bu şikayeti tüm ilgili platformlarda ve yasal mercilerde de dile getireceğim.