Opet Alanya Türkler İstasyonunda Personel Davranışı Müşteriyi Rahatsız Ediyor
7 Temmuz 2026 tarihinde akşam saat 19.00–20.00 civarında Alanya Türkler’deki Opet istasyonuna geçerek aracım için oto yıkama kartı almak istedim. İçeride görevli olan personel, isteğimi söylememe rağmen yüzüme bile bakmadı, benimle hiç ilgilenmedi.
Daha sonra isminin A******* olduğunu söyledikleri başka bir personel geldi. Bu kişinin de suratı asık, isteksiz bir tavırla “150 TL kartı getir, 50 TL alırsın” şeklinde konuşması, müşteriye hitap tarzı beni oldukça rahatsız etti. Paramızla hizmet almaya gelmişken, sanki rahatsızlık veriyormuşuz gibi bir tavırla karşılaştım.
Opet gibi kurumsal bir markada çalışan personellerin bu kadar ilgisiz ve saygıdan uzak davranmasını kabul edemiyorum. Alanya Türkler Opet istasyonunda görev yapan ilgili personeller hakkında inceleme yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba Ali G. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük
Merhaba Ali G. Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz gün ve saat bilgisini iletmeniz durumunda tekrar aranacaksınız. Opet Petrolcülük
Sayın Ali Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Sizi aradık ancak ulaşamadık. Belirttiğiniz personelin davranışı, müşteri memnuniyeti ve iletişim politikalarımızla kesinlikle uyumlu değildir. Bu nedenle ilgili personelin performansını titizlikle incelenerek gerekli uyarıların yanı sıra disiplin süreci başlatılmıştır. Ayrıca tüm çalışanlarımız için iletişim ve müşteri hizmetleri konularında özel bir eğitim programı düzenleyecek, benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için bir kez daha özür diler, kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
















