Open English’te Açık Onay Olmadan Otomatik Üyelik Yenilemesi Ve Ücret İadesi Talebi

7 Ekim 2025 tarihinde Open English’ten 12 aylık üyelik satın aldım ve 23.795 TL yıllık üyelik bedelini ödedim. 12 aylık sözleşme sürem sona erdiğinde, herhangi bir yeni üyelik talebim veya açık yenileme onayım olmamasına rağmen kredi kartımdan 1 aylık üyelik bedeli tahsil edildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce “sizi aramışlardır”, ardından da “sözleşmenizde otomatik yenileme yazıyor” şeklinde cevaplar aldım.

Bunun üzerine sözleşmeyi tekrar inceledim. Evet, xıı. Maddede 12 aylık dönem sonunda aylık otomatik yenilemeye ilişkin bir hüküm bulunuyor; ancak bu hükmün sözleşmede bulunması, yeni dönem için mevzuatın aradığı tüketici talebi veya onayının ayrıca alınıp alınmadığı hususunu ortadan kaldırmaz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında belirli süreli aboneliklerin, tüketicinin talebi veya onayı olmaksızın uzatılamayacağı düzenlenmektedir. Kendi sözleşmelerinde de kullanıcının ikamet ettiği ülkedeki tüketiciyi koruyucu mevzuata uyacaklarını açıkça belirtmektedirler.

Ben üyeliğimin yenilenmesine hiçbir şekilde onay vermedim.

Bu nedenle Open English’ten çok net olarak şunu talep ediyorum: Kartımdan çekilen tutarın tamamı derhal iade edilsin ve üyeliğim tamamen sonlandırılsın.

Eğer üyeliğimin yenilenmesine onay verdiğimi iddia ediyorlarsa, “sözleşmede yazıyor” demek yerine; onayın hangi tarihte, hangi kanaldan ve hangi beyanımla alındığını belgelemelerini, telefon görüşmesi ise görüşme kaydını sunmalarını bekliyorum.

İade yapılmaması halinde banka üzerinden harcama itirazı başlatacağımı ve tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Açık onayım olmaksızın yapılan bu tahsilatın tamamının iadesini, üyeliğimin herhangi bir ek ücret doğmaksızın kesin olarak sonlandırılmasını ve kayıtlı ödeme aracından bundan sonra herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.