to read complaints and reviews, or file yours.Open English Aktivasyon Yapılmayan Ürünün Kullanım Süresinden Sayılması!
Ürünü 25.11.2023 tarihinde aldım fakat aktivasyonumu başlatmadım. Gelişen durumlardan dolayı 6 ay sonra aktive ettim ve ilk defa giriş yaptım. Fakat firma aktive edip giriş yapmadığım 6 ayı yakıp kullanmadığım ürünün ücretini tahsil etmiş oldu. Aldığımız ürünü aktif etmeden nasıl tarih işlemeye başlar anlamış değilim.
Gelişme
Ürünü 25.11.2023 tarihinde aldım fakat aktivasyonumu başlatmadım. Gelişen durumlardan dolayı 6 ay sonra aktive ettim ve ilk defa giriş yaptım. Fakat firma aktive edip giriş yapmadığım 6 ayı yakıp kullanmadığım ürünün ücretini tahsil etmiş oldu. Aldığınız ürünü aktif etmeden nasıl tarih işlemeye başlar anlamış değilim. Mesela hiç kullanmadığım ürünün 14 günlük cayma süresinden nasıl yararlanabilirim. Aktif olmayan üyelik nasıl gün azaltır anlamış değilim. Aldığımız eşya servis tarafından kurulmadan garantisi başlamıyorum bundan ne farkı var
Merhaba Abdül Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Merhaba Sübhan Bey. Öncelikle sizinle maalesef iletişime geçemediğimiz için üzgünüz. Sistemimizde kayıtlı olan ve daha sonradan e-posta yoluyla sizden iletmenizi rica ettiğimiz alternatif telefon numarası, arama yapmaya çalıştığımızda hata vermektedir. Bunun sebebi; çağrı merkezi numaramızın engellenmiş olması, arama esnasında telefon hattınızın çekmiyor oluşu, operatörünüzün ya da mobil cihazınızın çağrı merkezi numaramızı spam olarak algılayarak çağrımızın size ulaşmasını engellemiş olması olabilir. Şikayetinize ilişkin olarak; ilk olarak belirtmek isteriz ki, lisans satın alım tarihiniz 5 Kasım 2023’tür. Satın alma işlemi ile beraber, mesafeli satış sözleşmesi kabul edilmiştir. Sözleşmeniz; satın alma esnasında ödeme ekranında karşınıza çıkmakta olup, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra da e-posta yoluyla ayrıca gönderilmektedir. Ek olarak, dilediğiniz zaman çağrı merkezimiz ile iletişime geçerek sözleşmenizi talep edebilirsiniz. Sözleşmenizin 3. maddesinde: “(iii) - SÜRE: Bu Sözleşme 12 ay süreyle geçerlidir. Hizmetin temini, 5 Kasım 2023 Lisansın alındığı tarihte başlayacaktır.” bilgisi yer almaktadır. Dolayısı ile, satın aldığınız gün itibariyle lisans süreniz başlar. Ayrıca yasal iade süresi de, satın alınan günü müteakip 14 takvim günü ile sınırlıdır. Bu noktada maalesef talebinize olumlu bir cevap veremiyoruz. İngilizce eğitim serüveninizde size destek olmak, üyeliğinizin kalan kısmında platformumuzu daha verimli ve etkili şekilde nasıl kullanabileceğiniz konusunda yardım etmek için her zaman yanınızda olduğumuzu hatırlatmak isteriz. Dilerseniz e-posta yoluyla size ulaşabileceğimiz farklı bir iletişim numarasını, numaramızın engellenmemiş ya da operatörünün numaramızı kısıtlamamış olduğundan emin olduktan sonra gün ve saat aralığı vererek de size ulaşmamızı sağlayabilirsiniz.
