to read complaints and reviews, or file yours.Derslere Katılamıyorum, Ücret İadesi Veya Abonelik Dondurma Talebim Reddedildi
Open English üzerinden 1 yıllık genel hizmet paketi satın aldım. Çalışma yoğunluğum sebebiyle düzenli olarak derslere giremiyorum ve bu nedenle hizmetten verimli şekilde yararlanamıyorum. Bu süreçte hem para iadesi hem de aboneliğin dondurulması için talepte bulundum.
Ancak 14 günü geçtiği gerekçesiyle para iadesi yapılmayacağı ve aynı zamanda aboneliğimi dondurma işleminin de mümkün olmadığı tarafıma iletildi. Şu an ne aktif olarak derslere girebiliyorum ne de ödemesini yaptığım hizmeti daha sonra kullanmak üzere dondurabiliyorum.
Hatice A***** olarak, içinde bulunduğum çalışma koşulları ve hizmetten faydalanamıyor oluşum göz önünde bulundurularak, ödediğim ücretin iadesinin veya en azından paketimin belirli bir süre için dondurularak mağduriyetimin giderilmesinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hatice Hanım, bize ulaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Üyelik sözleşmeleri; ödeme ekranında karşınıza çıkmakta olup satın alma işlemi esnasında onayınız ile kabul edilmiş ve bu işlem sonrasında tarafınıza e-posta yoluyla iletilmiştir. Bahsi geçen sözleşme kapsamında ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Satış Sözleşmeleri hükümleri uyarınca belirlenen yasal iade süresi 14 takvim günüdür. Yasal düzenlemeler gereğince, iade ve iptal taleplerinizin bu süre içerisinde tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Ne yazık ki, bu sürenin sona ermesiyle birlikte iade talebinize olumlu bir yanıt verememekteyiz. Zaman konusunda esneklik sağlama noktasındaki işleyişimiz doğrultusunda platformumuzda üyelik dondurma işlemimiz bulunmamaktadır. Mevcut üyeliğiniz boyunca dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek İngilizce hedeflerinize ulaşmanızda yardımcı olabileceğimizi, farklı her konuda destek sağlamak için burada olduğumuzu hatırlatmak isteriz. Sevgiler.
Ben zaten bunu telefonla aradığımda da öğrendim bu bilgiyi bana başka bir çözüm sunmanızı istiyorum ben kaydımı dondurmak istiyorum siz hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz daha önce de şikayet var ha bunun gibi bir sürü konu yazılmış ve siz onların şikayetlerinden kaynaklı dondurma işlemini gerçekleştirmişsiniz benim de dondurma işlemini gerçekleştirmenizi talep ediyorum
Open English üzerinden aldığım İngilizce eğitimiyle ilgili Kasım ayından bu yana ciddi değil, artık tahammül sınırlarını zorlayan bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Derslerin kalitesi ve işleyiş şekli, ödemiş olduğum ücretle en ufak şekilde örtüşmüyor. Platformun genel yapısı, ders içerikleri ve hocaların derse yaklaşımı son derece yetersiz ve ciddiyetsiz bir görüntü sergiliyor. Bu hizmet için toplam 30.000 TL ödedim ve ödemeyi ikiye bölerek gerçekleştirdim. Buna rağmen ne para iadesi ne de aboneliği dondurma talebim kesinlikle dikkate alınmadı. Memnuniyetsizliğimi açık ve net şekilde iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca aboneliği dondurma imkanlarının olmadığı söylenip konu kapatılmaya çalışıldı. Ödediğim bu yüksek bedelin karşılığında aldığım hizmet, basit bir deneme platformu seviyesinin bile çok altında kalmıştır. Hem verilen eğitim hem de müşteriyle iletişim konusundaki bu ilgisizlik ve umursamazlık, kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden olmaktadır. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve yaptığım ödemenin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu yaşadığım olumsuz tecrübeyi her platformda paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
