Yeni Opel Corsa'da Paspas Eksikliği Ve Mağduriyet

2026 yılı 1 Mart tarihinde Opel Corsa Elektrik model aracımı Zonguldak Ereğli Aysa Otomotiv bayisinden sıfır olarak aldım. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen aracıma uygun paspas bir türlü temin edilmedi. Karadeniz bölgesinde yaşadığım için aracın içi sürekli kirleniyor ve araç resmen rezil durumda kaldı.

Aracı alırken paspasın araçla birlikte verileceği söylendi, ayrıca bir ücret talep edilmedi. Ancak bayi bu süre boyunca sadece “paspas yok” demekle yetindi, herhangi bir çözüm sunmadı. 6 Nisan civarında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise farklı bayileri arayarak paspası kendimin temin edebileceği söylendi. Sıfır araç almış bir müşteri olarak, hangi bayiyi arayıp paspas arayacağımı bulmak benim işim olmamalı.

Hakkım olan, aracıma uygun orijinal paspasın en kısa sürede temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ve bayi tarafında süreçlerin daha sonuç odaklı ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde iyileştirilmesini de bekliyorum.