Yeni Opel Corsa’da Cam Düşmesi Ve Kapı Arızası Nedeniyle Ayıplı Mal Şikayeti

2024 yılı Ekim ayında Ankara’daki Oto Say bayisinden sıfır Opel Corsa satın aldım. Aracım henüz 2 aylıkken, seyir halindeyken şoför kapısındaki cam kendi kendine kapı boşluğunun içine düştü. Bu hem güvenlik açısından hem de sıfır bir araç için kabul edilemez bir durumdu.

Aracımı servise götürdüm, camı ücretsiz olarak taktılar ancak bu durumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiği, değişim ya da iade haklarım konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aradan yaklaşık 1 yıl geçtikten sonra bu kez aynı kapıda gergi mekanizmasında sorun çıktı, kapıyı açıp kapatırken sert ve rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Bu durum, önceki hatalı montaj ya da kusurlu işlemle bağlantılı olduğunu düşündürüyor.

En yakın bayinin yine Ankara’da olması nedeniyle bu sorunlar yüzünden defalarca yol yapmak zorunda kaldım, toplamda yaklaşık 2000 kilometre yol yaptım ve ciddi benzin masrafım oldu. Sıfır araç almama rağmen ayıplı mal niteliğindeki bu araçla uğraşmak zorunda kaldım ve hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım. Ayrıca Opel’in bana kusurlu bir araç satmasından ve Oto Say servisinin sorunu kalıcı ve düzgün şekilde çözememesinden dolayı mağdur oldum. Aracımın bulunduğum yerden çekici ile alınıp servise götürülmesi, işlemler tamamlandıktan sonra yine çekiciyle geri getirilmesi gibi bir mobil hizmet de sunulmadı, bu konuda da hiçbir destek alamadım.

Tüm bu nedenlerle, ayıplı mal kapsamında aracımın değiştirilmesini ve mevcut arıza için aracımın çekici hizmetiyle servise götürülüp tamir edilerek yine çekiciyle tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte oluşan masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum.