to read complaints and reviews, or file yours. 
2024’ün sonunda Opel Egem İzmir’den sıfır olarak aldığımız Astra model aracımızda, teslim aldıktan kısa süre sonra birçok sorunla karşılaştık. Öncelikle, eşim araçla yolda kaldı ve kontrol edildiğinde akü arızalı çıktı; akü değişimi yapıldı. Ardından, direksiyonda üretimden kaynaklı sarı boyalar olduğunu fark ettik. Servise ilettiğimizde, bu boyaları çıkarabileceklerini söylediler. Ayrıca, aracın cam suyu hiç konulmamıştı; bu eksikliği de serviste doldurdular. Sonrasında, arka sağ kapıdan kilidin açılmaması nedeniyle inilemedi. Çocuk kilidi olabileceğini düşündük ancak sorun üretim kaynaklı çıktı ve bu nedenle 2-3 kez daha servise gitmek zorunda kaldık. Kapı kilidiyle ilgili kodlama yapılacağı belirtildi.
Tüm bu sorunları yaşadığımız süreçte, bayiye ve Opel müşteri hizmetlerine başvurdum. Sıfır araç almamıza rağmen bu kadar sorunla karşılaşmamız kabul edilemez. Araç değişimi talep ettik ancak değişim yapılamayacağı, mağduriyetimizin telafi edileceği sözlü olarak iletildi. Şubat 2025’te son kez servise gittik ve o tarihten bu yana (yaklaşık 9 aydır) herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı. Son aramalarımızda ise mağduriyetimizin giderilmesi konusunda herhangi bir şey yapılamayacağı söylendi.
Tüm sorunlar Opel Egem İzmir’de yaşandı ve aracımız 35 CFZ 101 plakalıdır. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, Opel’in sıfır araçta yaşattığı bu kadar soruna karşılık müşteri memnuniyetini sağlayacak somut bir çözüm sunmasını (araç değişimi veya başka bir telafi) talep ediyorum.
2024 haziran ayında İzmir egem Ekmas Opel bayisinden sıfır Opel Combo araç satın aldım. 7 Temmuz'da aracı park ederken yağ, şanzıman ve birçok farklı mesajla araç stop etti. Sarı motor lambası yandı ve hiçbir şekilde çalışmayıp kapılar bile kilitlenmedi. Yol yardım çağırıp aracı egeme götürdüm. 2 g...
2024 Mart ayında sıfır olarak satın aldığım 2023 model Opel Astra elektrikli aracımda, ilk günden bu yana sürekli elektriksel arızalar yaşadım ve defalarca yetkili servise gitmek zorunda kaldım. Son olarak, aracım tamamen çalışamaz hale geldi ve 60 gün boyunca serviste kaldı. Yurt dışından parça gel...
2024 Nisan ayında satın aldığım Opel Corsa Ultimate aracımızın cam silecek suyu sisteminin çalışmaması üzerine İzmir Egem Opel servisinden randevu talebinde bulundum. Yoğunluk nedeniyle 2 hafta sonrasına randevu alarak gittim. Yapılan muayenede tesisattaki boru bağlantısının çıktığı tespit edildi ve...
2024 model Opel Astra Edition aracımı 19 Ekim 2024 yılında bayiden teslim almadan önce servis lambası yandı. Bizi teslim noktasından bekleme salonuna aldılar. Yaklaşık 45 dakika sonra satış temsilcimiz servis ile görüşerek aracın kontrollerinin yapılıp yapılmadığını sordu. Servis, araç teslimatların...
6 ay önce İzmir Bornova’daki Opel Egem Ekmas bayisinden sıfır Opel Combo 1.5 Ultimate model araç satın aldım. 11.12.2024 tarihinde, seyir halindeyken herhangi bir kaza veya dış etken olmadan aracın yan kapı ve koltuk airbagleri kendi kendine patladı ve araç kendini kilitledi. Bu olay sırasında çok b...
Yorumlar