Opel Türkiye'den Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Opel Frontera Elektrikli aracımı satın aldım; ancak aracın teslimatı geciktiği için 10 gündür bekliyorum. Beklemekten sıkıldım, bu süreçte Opel Türkiye’den bilgi alamamak beni rahatsız ediyor. Teslimat geciktiğinde Opel Türkiye’yi aradım ve S**** Hanım’ın ilgileneceği, en geç iki iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Bu sürenin üzerinden dört gün daha geçti; toplamda en az on defa aramama ve her seferinde “not aldık, dönüş yapacağız” denmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir aracın şasi numarası üzerinden son hareketinin, bulunduğu yerin görülüp müşteriye bildirilmesinin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Opel Türkiye’den tek beklentim, beni arayarak şasi numarası üzerinden aracımın son durumunu ve nerede olduğunu açık bir şekilde paylaşmaları ve bu süreçte müşteriyi bu kadar bilgisiz bırakmamalarıdır. Herkesin işini layıkıyla yapmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.