Opel Servisinde Dokuz Aylık Tamir Bekleyişi Ve İletişimsizlik

06.08.2025 fatura tarihli, 2025 model Opel Grandland hibrit GS Ultimate paket aracımı yaklaşık 2.288.000 TL ödeyerek satın aldım. Araç daha 3.000 km’deyken Eylül 2025’te zincirleme bir kazaya karıştım, bu kaza sonucunda airbagler açıldı ancak araç perte ayrılmadı. Araç bu kazadan sonra İstanbul Opel Odak yetkili servisine gönderildi ve o günden beri, yaklaşık dokuz aydır araç serviste bekliyor.

Bu süre boyunca ne aracın sıfırı ile değişim yapıldı, ne ücret iadesi teklif edildi ne de aracım tamir edilip teslim edildi. Her aradığımızda dosyamızla G**** Hanım’ın ilgilendiği, bizimle onun iletişime geçeceği söylendi ancak dokuz aydır tek bir sağlıklı geri dönüş alamadık. Sürekli farklı, çelişkili bilgiler veriliyor ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Bu süreçte bana ikame araç verildi ancak bu benim mağduriyetimi gidermiyor çünkü ben kendi aracımı satmak istiyorum ve araç aylardır serviste yattığı için bunu yapamıyorum. Hem aracımı kullanamıyor hem de aracın bedeli kadar yüksek bir tutarı fiilen atıl durumda bekletmiş oluyorum.

Talebim çok açık ve net. Ya aracımın bedeli tarafıma iade edilsin, ya aracım sıfır bir Grandland ile değiştirilsin ya da en geç bir hafta içinde aracım eksiksiz şekilde tamir edilip tarafıma teslim edilsin. Dokuz aydır çözülemeyen bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim ve artık Opel’in bu dosya için somut, yazılı ve net bir çözüm üretmesini istiyorum. Dosya/evrak numaram OD12025000000737’dir.