Opel Mokka Tavan Boya Dökülmesi Fabrika Hatası Reddi Ve Sözleşmeden Dönme Talebi

2023 yılında sıfır kilometre olarak Kayseri İnciroğlu Opel Bayisinden 38 sk 037 plakalı Opel Mokka Ultimate Bold Pack marka araç satın aldım.

2024 yılının Nisan ayında aracımın siyah renkli tavan bölgesinde kendiliğinden boya atmaları ve dökülmeleri başladı. Yetkili servise ve Opel Genel Merkezine yaptığım başvurularda durum hiçbir somut teknik gerekçe gösterilmeden “kullanıcı kaynaklı / dış etken” denilerek reddedildi. Geçen hafta mağduriyetimin artarak sürmesi üzerine tekrar başvurmama rağmen yine aynı gerekçeyle süreç kapatılmak istendi.

Aracımın tavanındaki dökülme incelendiğinde skandal boyuttaki fabrika hatası net bir şekilde görülmektedir. Aracım orijinalde gri renktir, Ultimate Bold Pack paketi gereği tavan siyah boyalıdır. Fabrikada tavan bölgesinde gri boyanın üzerine siyah boya uygulanmış, ancak iki boya katmanı arasında tutunma (adhezyon) sağlanamadığı için üstteki siyah boya dökülmekte ve altından aracın orijinal gri boyası çıkmaktadır. Bu durum, fabrika üretim bandındaki çift renk boyama proses hatasından kaynaklanan açık bir gizli ayıptır.

Opel Türkiye ve Kayseri İnciroğlu bayisinin bu aşikar imalat hatasını “dış etken” diyerek geçiştirmesini kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’dan doğan seçimlik hakkımı kullanarak, ayıplı olan bu aracın güncel sıfır kilometre satış bedeli üzerinden bedel iadesini (sözleşmeden dönme) talep ediyorum. Aksi halde TSE-HYB onaylı ekspertizden alacağım rapor ve noter ihtarnamesi ile Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı kamuoyuna bildiririm.