Opel İzmit Çetaş Servisinde Haksız Bekletilme Ve Mağduriyet

23 Ekim sabahı saat 08:15 için İzmit Çetaş Opel servisine, Opel Combo aracımın amortisör değişimi işlemi için randevu aldım. Randevu saatimde servise gittiğimde, elektriklerin olmadığını ve bu yüzden işlem yapılamayacağını söylediler. Ancak benden sonra gelen tüm araçların içeri alındığını ve işlemlerinin yapıldığını gördüm. Elektrik olmamasının sadece lift dışında kalan işlemleri etkileyeceğini, birçok işlemin yapılabileceğini belirtmeme rağmen bekletilmeye devam edildim.

Yetkiliyle görüştüğümde ise diğer araçların işlemlerinin farklı olduğu söylenerek geçiştirildim. Saat 11’e kadar bekletildim ve hâlâ işlemim yapılmadı. Bu süreçte müşteri servis danışmanlarına ulaşmak da mümkün olmadı. Yaşadığım mağduriyetin kasıtlı olduğunu ve özellikle bekletildiğimi düşünüyorum.

Opel markasını ve İzmit Çetaş servisini bir daha tercih etmeyeceğim. Yaşadığım bu olumsuzluğun başka müşterilerin de başına gelmemesi için şikayetimi paylaşıyorum.