to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 model Opel Astra aracım (plaka: 34 grj 126) ile ilgili olarak, geçtiğimiz hafta geç marş alma sorunu yaşadım. Aynı model Corsa arabamda da bu arızayı yaşadım. Temsilci uyuşukluğundan araç perte çıktı habersiz hali havada umursamaz memnuniyetsiz bir süreç sonlandırdım. Aracım henüz yeni ve ilk defa böyle bir problemle karşılaştım. Hemen Global yetkili servisine başvurdum, yapılan kontrollerde triger kayışı arızası tespit edildi ve garanti kapsamında değişim işlemi başlatıldı. Bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi.
Ancak, yaşadığım bu kronik sorun nedeniyle hem markaya olan güvenim sarsıldı hem de müşteri hizmetlerinden yeterli ve hızlı bir dönüş alamadım. Opel müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter tarafından “Nazlı Hanım dönüş yapacak” denilerek bekletiliyorum, fakat şu ana kadar tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Servis tarafı ilgili ve yardımcı olsa da, distribütör ve müşteri hizmetleri tarafında ciddi bir ilgisizlik ve yavaşlık söz konusu.
Opel markasını yıllardır severek kullanıyorum ve bu süreçte hem hızlı çözüm, hem detaylı açıklama, hem de müşteri memnuniyetini artıracak adımlar (gerekirse ek garanti ve bakım gibi) bekliyorum. Alman markası olarak kalite ve müşteri odaklı yaklaşımınızı ilginizi görmek istiyorum.
Opel Corsa 2023 model sıfır km aldığım aracım 1 ay içinde motor arızası verdi. Servise götürdüm sorun giderildi denildi ve arıza ışığı gitti. 1 yıl içinde 6 defa motor arızası veren araç için her gittiğimde ve her motor arızasında müşteri hizmetlerini arayarak bilgi vermeme rağmen En son bu sorunla ...
30 Ekim 2024'te aldığım 2023 model Opel Corsa aracım, alındığı günden beri motor arızası vermektedir. İki farklı ekspertizde temiz raporu olmasına rağmen, neredeyse her hafta servise gitmek zorunda kaldım. Ufak tefek parça değişiklikleri yapıp gönderdiler. Benden önceki sahibi düzenli servis bakımı ...
2024 Mart ayında sıfır olarak satın aldığım 2023 model Opel Astra elektrikli aracımda, ilk günden bu yana sürekli elektriksel arızalar yaşadım ve defalarca yetkili servise gitmek zorunda kaldım. Son olarak, aracım tamamen çalışamaz hale geldi ve 60 gün boyunca serviste kaldı. Yurt dışından parça gel...
2022 model, 2023 trafiğe çıkışlı Opel Grandland marka aracımın direksiyonunda yaklaşık 1 yıldır aşınma sorunu yaşıyorum. Aracımın garantisi devam etmekte ve bu nedenle Opel müşteri hizmetleri ile görüştüm 26 ahk 243 plakalı aracım için kayıt oluşturuldu ancak günlerdir tarafıma herhangi bir geri dön...
2023-2024 model Opel Combo Elegance XL sahibiyim. Aracımda kronik bir triger arızası mevcut. İlk olarak 17.000 km’de triger arızası yaşadım ve garanti kapsamında değişim yapıldı. Ancak aynı sorun 38.000 km’de tekrar etti ve yine değişim yapıldı. Şu anda aracım 75.000 km’de ve trigerden tekrar yüksek...
Yorumlar