Garanti Kapsamındaki Opel Crossland’da Sol Arka Cam Açılmıyor Ve Bilgi Verilmemesi

Opel Crossland aracımızın sol arka camı açılmadığı için 12 Mayıs’ta Konya Özkaymak Opel servisine başvuru yaptık. Araç hâlâ garanti kapsamındayken arızanın tespiti ve giderilmesi için kabul iş emri açıldı ancak o günden bu yana tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Araçla ilgili yaşadığımız bu sorunla ilgili 3 Ağustos’a kadar herhangi bir dönüş alamayınca Opel genel müdürlüğüne durumu ilettik. 4 Ağustos’ta tekrar başvuru yapmamıza rağmen yine ne servis tarafından ne de Opel tarafından net bir bilgi verilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç tamamen belirsiz şekilde bırakıldı.

Garanti kapsamındaki bir araçta bu kadar basit görünen bir arıza için aylarca bekletilmek ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemek hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Sol arka cam arızasının en kısa sürede tespit edilerek garanti kapsamında giderilmesini, araçla ilgili sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve tarafıma düzenli olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.