Faturada 30 Litre Yağ Ücreti Şüpheli; İade Ve Açıklama Talebi

27.04.2026 tarihinde 34 hyu 552 plakalı Opel aracımı bakım için Deniz Otomotiv Kadıköy servisine götürdüm. Genel bakım ve balata değişimi yapıldı ve toplamda 44.923,21 TL tutarında bir fatura ödedim. Servisten ayrıldıktan sonra faturayı detaylı incelediğimde, yağ değişimi için Castrol marka 5w30 yağdan 30 litre yazıldığını ve bu kalem için 11.377,08 TL ücret alındığını fark ettim. Binek bir araç için 30 litre yağ yazılması ve bu kadar yüksek bir tutar çıkarılması bana son derece şüpheli ve normal dışı gelmektedir.

Bu nedenle, özellikle yağ değişimi kalemi başta olmak üzere faturamın detaylı şekilde incelenmesini, varsa yapılan hatanın veya fazla yazılan tutarın tespit edilmesini ve fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aracımı teslim alırken aracın yıkanmadığını, teslim esnasında müşteri danışmanının oldukça ilgisiz davrandığını da belirtmek isterim.

Telefon ile servise ulaşarak bu durumu sorgulamak ve açıklama almak istedim ancak telefondan yetkili birine ulaşmak mümkün olmadı. Hem iletişim eksikliği hem de faturadaki bu tutarsızlık nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve konuyla ilgili hızlı bir dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.