Detaylı Temizlik Ücreti İçin Haksız Kesinti

Bursa Nilüfer şubenizden yaklaşık bir hafta önce Opel Corsa marka bir araç kiraladım ve bugün aracı teslim ettim. Teslim sırasında araca detaylı temizlik ücreti yansıtılacağı, bu ücretin de depozitomdan kesileceği söylendi, ancak herhangi bir meblağ belirtilmedi.

Araçta detaylı temizlik gerektirecek bir durum olmamasına rağmen, sadece paspasın bir tanesinde biraz kum olduğu gerekçesiyle bu işlemi uygulayacaklarını ifade ettiler. Günlük kullanımda son derece makul sayılabilecek bu kirlilik için “prosedür” gerekçesiyle ısrarcı olmaları hem haksız hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici bir yaklaşım oldu. İtiraz etmeme rağmen, bunun zorunlu olduğunu belirterek ücreti kaldırmayı kabul etmediler.

Sürekli araç kiralayan bir müşteri olarak, bu kadar küçük ve olağan bir kirlilik için detaylı temizlik ücreti alınmasını kesinlikle haklı bulmuyorum. Depozitomdan hiçbir şekilde detaylı temizlik adı altında kesinti yapılmamasını ve bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.