Opal Optik’ten Aldığım Gözlükte Sorun, İade Talebim Reddedildi!

17 Eylül’de İstanbul Cevahir AVM’deki Opal Optik’ten numaralı gözlük satın aldım. Lens kullanan biri olarak göz kuruluğu yaşadığım için doktor tavsiyesiyle gözlük almak istedim. Satın alma sırasında gözlüğün 1 saat içinde hazır olacağı söylendi ve aynı gün teslim aldım. Ancak gözlüğü taktığımda hiçbir şekilde net göremedim, çift görme problemi yaşadım. Çalışanlar, camların doktorun yazdığı numaralara göre hazırlandığını söyleyip sorumluluğu doktora attılar.

Göremediğim için tekrar lens almak zorunda kaldım ve ertesi gün hastaneye gidip tekrar muayene oldum. Doktor, numaralarda sorun olmadığını, camlarda problem olabileceğini belirtti. Bunun üzerine başka bir optisyene danıştım; odak noktasının yanlış alındığı söylendi. Tekrar Opal Optik’e gittim ve iade talep ettim. Sorumlu kişi camları tekrar ölçüp firmaya göndereceğini, hata varsa yardımcı olacağını söyledi. Bu süreçte yeni bir gözlük almak zorunda kaldım ve herhangi bir sorun yaşamadım.

27 Eylül’de arandım ve camlarda hata olmadığı, iade yapılmayacağı söylendi. Ancak gözlüğü tekrar denediğimde bu kez net görebildim. Bana, “Hamile olduğunuz için çift görmüşsünüz” gibi bir bahane sunuldu ve camlarda sorun olmadığı iddia edildi. Kamera kayıtlarını görmek istediğimde ise ancak mahkeme kararıyla izleyebileceğim belirtildi. Sonuç olarak hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim ve toplamda 9.000 TL zarar ettim.

Opal Optik’ten ücret iadesi talep ediyorum.