Op. Dr. Betül Cengiz Yapılan İşlem Sonrası Sağlık Sorunları Yaşadım, Ücret İadesi Yapılmıyor!

2021 yılında İstanbul Kadıköy’de, özel kliniğinde görev yapan Doktor Betül Cengiz’e burun ameliyatı oldum. Bu ameliyat sonrasında burnumun estetik ve fonksiyonel olarak ciddi şekilde bozulduğunu, adeta paramparça edilmiş gibi olduğunu ve burnumu adeta kaybettiğimi üzülerek belirtmek istiyorum. Muayeneler sonrasında burnumda kemik dokusunun neredeyse bırakılmadığını öğrendim ve bu süreç beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok ağır şekilde yıprattı.

Doktor Betül Cengiz, işlemlerin bir kısmını hastanede yapmak yerine kendi muayenehanesine çağırarak orada gerçekleştirdi. Bu süreçte yaşadığım sıkıntıları, çektiğim acıyı ve psikolojik çöküşümü kendisine defalarca anlattım. Muayenehanesinde ağladığım bir anda, “Sen şimdi bu camdan aşağı atlarsın” gibi son derece incitici ve beni intihara yönlendirdiğini hissettiren ifadeler kullandı. Hastası olarak içinde bulunduğum hassas duruma rağmen bu tavır beni derinden sarstı.

Başta kendisi hatalı olduğunu kabul ederek özür diledi ve bana ödediğimiz ücreti iade edeceğini söyledi. Ameliyat için 10.000 TL ödeme yaptık, fakat bize 20.000 TL ve kur üzerinden ödeme yapacağını beyan etti. Aradan dört yıl geçmesine rağmen ne söz verdiği ödemeyi yaptı ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım attı. Aksine, defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmadı ve iletişim kurmakta ciddi zorluk yaşadık.

Bu süreçte yanında çalışan asistanı *** Hanım da benzer şekilde çelişkili ve gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm beyanlarda bulundu, süreçle ilgili sağlıklı ve dürüst bir bilgilendirme yapılmadı. Kliniğe ve doktor hanıma tekrar tekrar durumumu anlatmama rağmen sorun çözülmedi, sadece “ödemeniz yapılacak” denilerek oyalandım ve sonunda tamamen cevapsız bırakıldım.

Ben a*** a*** olarak, hem sağlığımı hem psikolojimi hem de maddi kaybımı derinden etkileyen bu süreçte yaşadığım mağduriyetin artık ciddiye alınmasını istiyorum. Burnumda oluşan geri dönüşü çok zor zararların ve verilen sözlerin tutulmamasının açıklanmasını, tarafıma verilen iade sözünün yerine getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.