Onwin Hesabımdaki 50.000 TL Bakiyem Bilgim Dışında Sıfırlandı

29.08.2025 tarihinde saat 00:56:26'da Onwin hesabımdan, mobil Android cihazım üzerinden 50.000 TL çekim talebinde bulundum. Çekim talebim reddedildi ve para tekrar hesabıma döndü. Ardından müşteri hizmetlerine 'Neden çekim yapamıyorum?' diye yazdım. Müşteri temsilcisi kontrol edeceğini belirtti, ancak kısa bir süre sonra hesabımda bilgim dışında oyunlara katılım sağlanmış ve bakiyem tamamen sıfırlanmıştı.

Aynı sorunu 2-3 gün önce de yaşamıştım; yine bilgim dışında bakiyem sıfırlanmıştı. O dönemde de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve IP adresimin değiştiği, bunun sebep olabileceği söylendi. Ancak ben böyle bir değişiklik yapmadım ve hesabımda herhangi bir güvenlik önlemi de alınmadı. Bu olaylar sırasında hesabımda %100 slot bonusu da bulunmaktaydı.

Bakiyemin sıfırlanmasıyla ilgili olarak Onwin'den herhangi bir ödeme, iade veya telafi teklifi almadım. Ayrıca çekim işlemi sırasında herhangi bir hata mesajı veya sistem uyarısı da almadım; sadece çekim talebim reddedildi ve site beni attıktan sonra tekrar giriş yaptığımda bakiyemin sıfırlandığını gördüm.

Tüm bu işlemlerle ilgili ekran görüntülerim mevcut. Kullanıcı adım: coukankhotmailcom. Onwin'den 50.000 TL bakiyemin acilen iadesini, hesabımda yaşanan güvenlik sorunlarının detaylı şekilde incelenmesini ve benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.