Balıkçı Oyununda Kazandığım 20 Bin TL’nin Sıfırlanması Ve Haksız Bloke Kararı

Onwin sitesindeki hesabıma 13.04.2026 tarihinde akşam saatlerinde yaklaşık 1.000 TL tutarında, tamamen bonussuz bir yatırım yaptım. Bu yatırımla sadece balıkçı oyununda oynayarak bakiyemi 20 bin tl’nin üzerine çıkardım. Tam çekim işlemi yapacakken, oyunun içinde bir anda bakiyemin hızla azaldığını ve sonunda sıfırlandığını gördüm. Bu düşüş normal oyun akışına uygun olmayan, anormal bir şekilde gerçekleşti.

Uzun süredir Onwin üyesiyim ve bugüne kadar bu tarz bir sorun yaşamadım. Siteyle kendi müşteri hizmetleri butonu üzerinden iletişime geçtiğimde, bana Chrome üzerinden giriş yaptığım için hesabımın üçüncü şahıslar tarafından ele geçirildiğini, bu nedenle geri ödeme yapamayacaklarını ve hesabımı da bloke ettiklerini söylediler. Ancak hesabımın başkalarının eline geçtiğine kesinlikle inanmıyorum; özellikle de bakiyemin yükseldiği saatlerde normalde sisteme giriş yapmayan biriyim ve bu durumu tamamen sistemden veya siteden kaynaklı görüyorum. Zaten siteyi kullandığım süre boyunca yalnızca balıkçı oyunlarını oynadım, bunu da kayıtlarından çok rahat şekilde kontrol edebilecek durumdalar.

Ben bu bakiyeye ulaşmak için defalarca kez para yatırdım ve sonunda ciddi bir kazanç elde etmişken bu şekilde bakiyemin sıfırlanması ve sorumluluğun tamamen benim üzerime yıkılması kabul edilebilir değil. Onwin’in, hesabımda balıkçı oyununda elde ettiğim kazancın tamamını ödemesini ve haksız yere bloke edilen hesabımın durumunun yeniden incelenmesini talep ediyorum. Müşterisini korumayan, sorunu araştırmadan “hesabınız ele geçirilmiş” diyerek konuyu kapatan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.