to read complaints and reviews, or file yours.Onwin Bahis Hesabımda Yetkisiz İşlemler Ve Tam İade Talebi!
Onwin’de hesabım üzerinden yaşadığım çok ciddi bir güvenlik ve mağduriyet sorunu var. Hesabıma 2.500 TL yatırım yaptım, 2.500 TL de Bonus alarak toplam 5.000 TL bakiye ile oynamaya başladım ve oyunlar sonucunda bakiyem 15.000 TL’ye kadar yükseldi.
Dün saat 11.00 sıralarında, hesabımda benim kesinlikle gerçekleştirmediğim bahis işlemleri yapılmaya başlandı ve bakiyem başka biri tarafından kullanılıyormuş gibi hızla düşürülerek tamamen sıfırlandı. Bu süre boyunca şifremi değiştirmedim, farklı bir yerden giriş yapmadım, Onwin’den de şüpheli giriş veya işlemle ilgili tek bir bilgilendirme, uyarı ya da doğrulama mesajı almadım. Buna rağmen canlı desteğe bağlandığımda bana hiçbir somut kanıt sunmadan, sadece “başka sitelerden giriş sağladınız” denilerek sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışıldı.
Kullanıcı adım “m***” dir. Canlı destekten hiçbir çözüm üretilmediği gibi, ardından gönderdiğim maile de cevap verilmedi. Hem hesabımın güvenliği hem de 15.000 TL’lik bakiyemin bu şekilde izinsiz işlemlerle sıfırlanması, Onwin’in güvenlik ve müşteri mağduriyetine yaklaşımı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Bu durumun bir güvenlik açığı ya da sistem içinden kaynaklanan bir suistimal olduğunu düşünüyorum.
Hesabımdaki 15.000 TL bakiyemin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Hesabım üzerinden benim onayım olmadan gerçekleştirilen tüm bahis ve işlem hareketlerinin kayıtlarıyla birlikte detaylı olarak incelenmesini ve bu açıkça haksız olan mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Onwin hesabıma 2.500 TL yatırım yaptım ve 2.500 TL de Bonus aldım. Yaptığım işlemler sonucunda bakiyem 15.000 TL’ye kadar yükseldi. Ancak dün saat 11.30 civarında hesabımda benim dışımda başkaları tarafından bahis alındığı şeklinde bir açıklama göründü ve bakiyem düşmeye başladı, ardından tamamen sıfırlandı.
O sırada canlı desteğe bağlanamadım. Daha sonra canlı desteğe bağlandığımda hesabıma başka yerlerden giriş yapıldığı ve bakiyemin kullanıldığı söylendi. Bugün tekrar canlı desteğe bağlandığımda ise bu kez işlemleri benim yaptığım iddia edildi. Gmail üzerinden de kendilerine mail atmış olmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Destek ekibinin bu süreçte çelişkili ve inandırıcı olmayan bahaneler ürettiğini düşünüyorum.
Ben bu süreçte iznim ve bilgim dışında işlem yapıldığını düşünüyorum ve 15.000 TL olan bakiyemin tarafıma iade edilmesini, hesabımın güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. İadem gerçekleşmez ve konu şeffaf şekilde açıklığa kavuşturulmazsa, yasal haklarım ve başvuru mercileri dahil olmak üzere her yerden şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.
