Bonus Şartlarını Tamamladığımda Bakiyem Haksız Şekilde Sıfırlandı

Onwin hesabımda aldığım bonusu tüm kurallara uygun şekilde tamamlamama rağmen, kural ihlali denilerek bakiyem haksız yere düzenlendi. 2.000 TL yatırım yaptım, bakiyem 8.000 TL’ye yükseldiğinde 2k yatır 8k yap 24K çek bonusunu kullandım ve Bonus çevrimini slot oyunları oynayarak tamamladım.

Bonus sonrası bakiyem yaklaşık 8.800 TL seviyesine ulaştı ve 24.000 TL olması gereken bakiye için canlı destek ile iletişime geçtim. Canlı destekle görüştükten sonra hesabımda “bakiye düzenleme” yapıldı, ancak tüm bakiyem sıfırlanarak yalnızca yatırım yaptığım 2.000 TL hesabımda bırakıldı. Gerekçe olarak kural ihlali söylendi fakat çevrimi baştan sona slot oyunlarında tamamlamış olmama rağmen, hangi kuralı nasıl ihlal ettiğime dair net ve somut bir açıklama yapılmadı. Sadece bakiyem 8.800 TL’ye ulaştıktan sonra iki kez 20 TL’lik farm atmış olmamın buna gerekçe gösterilmesi, tüm kazancın silinmesini açıklamamaktadır.

11.01.2026 saat 21:21 civarında gerçekleşen bu işlem sonucunda, kullanıcı adım syperion ve bakiye düzenleme ıd numaram 20959859348 olan hesabımdaki kazanılmış bakiyem silinmiş, sadece ana param iade edilmiş durumdadır. Bonus şartlarını ihlal ettiğime dair açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve haksız yere sıfırlanan bakiyemin tekrar hesabıma tanımlanarak, hak ettiğim tutar üzerinden çekim işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.