İzinsiz Bakiye Düşüşü Ve Hesaba Erişim Engeli

01.01.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Onwin hesabıma 5.000 TL yatırım yaptım ve kasamı 17.000 TL’ye kadar yükselttim. Çekim yapmak istediğimde hesabımda Bonus kesintisi göründüğü için aranma talebi oluşturdum ancak hiçbir şekilde arayan olmadı. O sırada hastam olduğu için işlemi ertesi güne bırakmak zorunda kaldım.

02.01.2026 sabahı tekrar siteye girip çekim yapmak istediğimde bakiyemin 860 TL’ye düştüğünü gördüm. Şu anda da siteye giriş yapmaya çalıştığımda “kullanıcı veya parola yanlış” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise sistem sürekli sıra 300 kişi var şeklinde uyarı veriyor ve kimseyle görüşemiyorum.

Hem bakiyemin izinsiz şekilde düşürülmesi hem de hesabıma erişememem nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki işlemlerin incelenerek haksız yapılan tüm düşüşlerin iptal edilmesini, bakiyemin düzeltilmesini ve hesabıma erişim sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.