to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Kalitesizliği Ve Pişmanlığı!
Ürün aldığım günden beri renk solması yapıyordu. Önce fazla önemsemedim ama garantisi bitince sorun büyüdü renkler, görüntü üst üste gelmeye başladı, üstten aşağıya doğru görüntü silinmeye başladı. Ekranın değişmesi gerekiyor iki senede 20 defa izlediğim ekran için 9000 lira isteniyor. Ücretsiz tamir edilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Müşterimiz, Merhaba, Ben Sedef, Şikayet Yönetiminden size ulaşıyorum. Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep ile ilgili olarak, cihazlarımızın ücretsiz onarım süresi 2 yıl olup, bu sürenin ardından meydana gelen arızalar ücretli olarak değerlendirmeye alınmaktadır. Şayet ilgili arıza garanti süresi içerisindeyken tarafımıza bildirilmiş olsaydı, gerekli inceleme yapılarak garanti kapsamında işlem sağlanabilirdi. Ancak mevcut durumda, garanti süresi dışında kalan bir arıza söz konusu olduğundan ne yazık ki ücretsiz destek sağlayamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ürünün garanti süresi bitiminde arızanın artarak devam etmesi nasıl bir kalitedir anlayamadım
