to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonumda Garanti Sorunu
Onvo OV55500 model olan televizyonu aldım alalı 2 haftalık kullanımda panelinde arıza olup çizgiler çıkmaya başladı ve televizyonu kapatıp ertesi gün açınca çizgiler yok oluyor. Eğer servise gidecek ise, ürün de sorun yok denilip geri gönderilirse şikayette bulunacağım. Garanti servisine söyledim, çizgiler çıktığını ve kayıt açtığını söyledi. 2 haftadır ses seda arayan eden yok. Böyle mi garanti sağlıyorsunuz cidden?
Gelişme
Bravo Onvo size ya gerçekten şu televizyonunuzu aldığıma bin pişman ettiniz ya 1 2 haftalık televizyonunuz da panel arızası çizgiler çıktı 3 hafta garanti sürecini bekledik dükkana dedik ses seda yok bir şekilde aldınız yahu bana yeni ürün göndermeniz gerekirken gidiyorsunuz tamir edilip fabrikan geliyor ne fark etti pardon bu sefer de ışık süzmesi var hiç mi kontrol etmediniz de bunu geri gönderiyorsunuz utanmıyor musunuz bir de Türk firma olacaksınız bana bu ürünümün sıfır gelmesini istiyorum sıkıldım hatalarınızdan garantiye ver al yine sorun geri gönder. Derhal ulaşılmasını istiyorum ve ürünümün değişimini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
1 hafta olacak hala haber bekliyorum, tahmini ne zaman uğraşır ve televizyonu servise alırsınız?
Şafak Bey Günaydın, Sizleri arayıp ulaşım sağlayamadık. Servisiniz ile tekrardan görüşme sağlandı en geç yarına kadar cihaz sizden alınacaktır, bilgilerinize sunarım. iyi günler dilerim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Merhabalar 27 Kasım'da Onvo markalı televizyonum garantiye gitmek üzere alındı henüz tarafıma herhangi bir bilgilendirme gelmedi. Servisten yeni ürün mü gönderilir yoksa tamir edilip mi gönderilir ve de ne zaman tarafıma bilgilendirme yapılır.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
