to read complaints and reviews, or file yours. 
16.11.2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum Media Markt mağazasından satın aldığım Onvo Rx4 elektrikli Scooter, bu akşam yolda giderken aniden durdu ve ekranı dondu. Scooter birdenbire kilitlendi, hiçbir tuş çalışmadı ve hiçbir şekilde tepki vermedi. Bataryasını söküp tekrar taktım, ancak kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar yaşandı. Ne yaparsam yapayım cihaz kendine gelmedi. Ürünü henüz alalı bir hafta bile olmadı ve hâlâ garanti kapsamındadır (Fatura No:37A2025000001935 seri numarası: rx04112406683). Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle veya teknik servisle iletişime geçmedim. Ürünün tamir edilmesini talep ediyorum; eğer tamir mümkün değilse para iadesi talebim vardır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Cihazımı servise verdim vaat edilen tarihte verilmedi aradığımda hiçbir bilgi verilmiyor internet sitesi üzerinden de servis durumunu görüntüleyemiyorum hiçbir şekilde bilgi alamıyorum telefonlar açılmıyor
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Bağcılar Aktif Bilişim Onvo servisine cihazı teslim edeli 1 hafta oldu hala cihazım hakkında bilgi alamıyorum. Hiçbir geri dönüş yapılmadı Tamiri olmazsa ücret iadesi ya da sıfır ürünle değişim talep ediyorum. Bilgilendirilmek istiyorum
Onvo Rx 4 elektrikli Scooter satın aldım, ürünü aldıktan sonra ilk hafta içinde ekranda donma hatası verdi, gaza bastığımda Scooter hiç hareket etmedi. Ürünü garantiye verdim ve bana sıfır ürün gönderdiler. Yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandıktan sonra mayıs ayında aynı sorunu tekrar yaşamaya başladım....
Yorumlar