to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürge Tamirinde 800 TL Ek Ücret Sonrası Cevap Alamama
Onvo ovdss01 model dikey süpürgemi 13.01.2025 tarihinde çalışmadığı için Pendik Başar Elektronik teknik servisine teslim ettim. Ürünün tamiri için benden 800 TL ek ücret talep edildi ve bu ücreti ödemeyi kabul ettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Servis formu numaram 03171’tir.
Bu süreçte teknik servisi telefonla defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve sorunuma dair hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ürünümden faydalanamıyorum hem de bilgi alamadığım için mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Onvo yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek ürünümün durumu hakkında net bilgi vermesini, tamir sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını veya mümkünse ürün değişimi ya da ödediğim ücretin iadesi yönünde çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
