Onur Teknik Servis (onurteknikservis.com) Yanılttı

Onur Teknik Servis’i Ekim ayından bu yana hem çamaşır makinem hem de fırınımdaki arızalar için defalarca kez arayıp hizmet aldım, toplamda yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen şu anda her iki cihazım da kullanılmaz durumda.

Çamaşır makinesinde kazan değişimi yapıldığı söylendi ancak eski kazan hâlâ duruyor, ayrıca makinenin körüğü dahil değiştirdiklerini iddia ettiler fakat makinede hâlâ eski, kullanılmış ve yırtık körük duruyor, makine çalışmıyor. Fırında ise tuşları komple söküp bıraktılar ve şu anda tuşları yok. Değiştirilmediği açıkça belli parçaların dahi ücreti alınmış durumda.

Tüm bu süreçte sorunların giderilmesi için firmayı defalarca kez aramama ve mesaj yazmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Firmanın sadece telefon numarası ve www.onurteknikservis.com internet sitesi bulunuyor, net bir adres bilgisine ulaşamıyorum, Sakarya, Kocaeli ve Düzce bölgelerinde servis hizmeti verdiklerini belirtiyorlar.

Ödemeyi internet bankacılığı üzerinden yaptım ve buna ilişkin dekont ve faturam elimde mevcuttur. Ayrıca WhatsApp yazışmaları, ödeme dekontları ve diğer tüm belge ve dökümanların çıktısını almış bulunuyorum, mala zarar verme ve güveni kötüye kullanma gibi hususlarla ilgili savcılığa suç duyurusunda bulunma hazırlığındayım. Onur Teknik Servis’in verdiği hatalı ve eksik hizmet nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim tutarın iadesini ve uğradığım maddi zararın tazmin edilmesini talep ediyorum.