Onur Özen Pide Kebap Siparişte Yaşadığım Tavır Beni Ciddi Anlamda Rahatsız Etti

Onur Özen Pide’den uzun süredir, belki 100’den fazla kez sipariş vermiş bir müşteriyim. Bugün 15 Mayıs’ta saat 12.01’de telefonla verdiğim siparişte yaşadığım tavır beni ciddi anlamda rahatsız etti ve işletmeye olan güvenimi bitirdi.

Ödemeyi her zamanki gibi yemek kartım olan Paye ile yapmak istedim. Siparişi getiren beyefendi kapıda öfleyip püfleyerek, “Bu Paye’den vazgeçin, sıkıntılı” şeklinde serzenişte bulundu. Bu konuşma daire kamerasında da mevcut. Eğer Paye ile ödeme sorunluysa ya da kabul edilmiyorsa bunun baştan açıkça belirtilmesini, “Paye geçmiyor” denmesini beklerdim. Şirketim yemek ödememi bu karta yüklüyor, ben de bir emekçi olarak doğal şekilde bu kartı kullanmak zorundayım.

Bunun üzerine “sonra ödersiniz” gibi yapıcı bir yaklaşım sergilemek yerine IBAN gönderilip “atın” denmesi de tavrın ne kadar müşteri odaklı olmadığını gösterdi. Sevdiğim, sürekli tercih ettiğim bir işletmenin çalışanı tarafından böyle karşılanmak ve adeta problem çıkarıyormuşum gibi hissettirilmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu şikayeti bir çözüm talebinden çok, özellikle kullanılan üslup ve tavrın işletme tarafından görülmesi için yazıyorum. Müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ödeme yöntemleri konusunda da açık bir politika belirlenmesini bekliyorum.