Yanlış Parça Gönderimi Müşteriyi Zor Duruma Soktu Ve Cevap Vermediler

Onur Motor’dan alışveriş yapmaktan kaçının kesinlikle
Onur Motor’un kendi internet sitesinden 17 Nisan’da TVS Apache RTR 200 E5 modeline uygun olduğu yazan bir silindir piston seti satın aldım. Ürünün açıklamasında TVS Apache RTR 200 E5 yazdığı için güvenip aldım ancak gönderilen parça kesinlikle bu modele uygun E5 seti değildi. TVS Apache RTR 200 E5 için diye sattıkları ürünü bu bilgiye güvenerek montaj yaptım ve yanlış parça yüzünden silindir piston seti çizilerek ve segmanlar eriyerek tamamen kullanılamaz hâle geldi.

Satın almadan önce parça ile ilgili doğru‑düzgün bilgilendirme yapılmadı, satış aşamasında bile son derece ilgisiz ve umursamaz davrandılar. Yaşadığım bu ciddi problemle ilgili hem WhatsApp hem telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, mesajlarım okunmasına rağmen tek bir cevap verilmedi, bir kere bile geri dönüş yapılmadı, aranmadım. Müşteriyi bu kadar yok sayan, sorumluluktan bu kadar kaçan bir firma ile karşılaşmak gerçekten kabul edilemez.

Yanlış ürün göndererek hem maddi zarara uğramama neden oldular hem de zamanımı boşa harcadılar. Bu kadar bariz bir hatanın arkasında durmayan, müşteriyi dikkate almayan bir yedek parçacıya güvenilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Bende kalan ve kullanılamaz hâle gelen silindir piston setinin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorumsuz tutumlarının düzeltilmesini ve başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için acilen gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.