Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Onur Forma Paramın İadesini Yapmıyor

Funda
Onur Forma
32

Onur Üniforma’dan hemşire üniforma takımı siparişi verdim ve 29.08.2026 tarihinde 1.948,00 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Kısa bir süre sonra siparişimi iptal ettim ve ücret iadesi için WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim.

İptal talebime rağmen bana sipariş iptali yerine iade koşulları metni gönderildi ve ücretin 7 gün içinde iade edileceği söylendi. Buna itiraz etmeden 6 gündür bekledim, ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Süre dolmak üzereyken hatırlatma yapıp bilgi talep ettiğimde de bu mesajıma geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 791262116349’dur. Ödediğim 1.948,00 TL tutarındaki ücret iadesinin daha fazla gecikmeden, bir an önce tarafıma yapılmasını ve süreç hakkında da açık bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.

Yorumlar

Onur

İade işlemi gerçekleşmiştir.

Onur

Merhaba, Müşterimizin paylaşımında yer alan konu tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, firmamızın iade süreçlerinde uyguladığı süre 14 gündür. Müşterimize sipariş iptali sonrasında iade koşullarımız iletilmiş olup, iade işlemleri firmamızın belirlemiş olduğu süreç ve prosedürler doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Müşterimizin 29.08.2026 tarihinde gerçekleştirdiği 1.948,00 TL tutarındaki ödemesine ilişkin talebi tarafımıza ulaşmış olup, iade süresi henüz dolmamıştır. Dolayısıyla ücretin iade edilmediği yönündeki değerlendirmenin, firmamızın belirlediği 14 günlük iade süresi tamamlanmadan yapıldığı görülmektedir. Bununla birlikte, müşterimizin süreç hakkında daha hızlı ve açık bilgilendirme beklentisini anlayışla karşılıyoruz. İade işlemi, ilgili süreç tamamlandığında tarafına gerçekleştirilecek ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Firmamız müşterilerinin haklarını ve memnuniyetini gözetmekte olup, belirlenen iade prosedürleri tüm müşterilerimiz için aynı şekilde uygulanmaktadır.

Benzer Şikayetler

İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Safura
Hitup
1.580

Hitup üzerinden 11.12.2025 tarihinde kıyafet siparişi verdim. Ürünü iade etmek için 17.12.2025 tarihinden beri sürecim d...