to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Mayıs 2026 tarihinde Onuk Giyim internet sitesi üzerinden, biri etekli takım, ikisi pantolon–tunik olmak üzere 3 takım ve 3 şal siparişi verdim. Siparişim bana ulaşmadan önce, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2 şalım iptal edildi ve kargoya da ancak ben yazıp durumu sorduğumda verildi. Kargoya verildiği söylenirken bile 2 ürünün gönderilmeyeceğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı.
Ürünler 7 Mayıs’ta elime ulaştığında, kumaşlarının yaza göre aşırı kalın, teni rahatsız edecek kadar batıcı ve kalite olarak oldukça zayıf olduğunu gördüm. Kalıpları da beklediğimden farklıydı. Bu nedenle ürünleri, kendi sitelerinde yer alan “faturasız iade ve değişim yoktur. Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iade etmek isterseniz, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.” ibaresine güvenerek, fatura ve poşetleriyle, hiç kullanmadan, ambalajı ve aksesuarları eksiksiz şekilde iade ettim.
Şallarda iade olmadığını bilmediğimi kabul ediyorum, o konuda haklı olabilirler; ancak ben bu ürünleri outlet sayfasından almadım. Buna rağmen firma, ürünleri outlet ürünüymüş gibi gösterip iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini, aksi halde ürünleri bana geri yollayacaklarını söyledi. Ben durumu detaylıca anlattığımda ise, sadece sayfalarındaki politika linklerini gönderip durdular ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Ayrıca iade sürecinde kargo ücretini de bana yansıttılar. Dün kendilerinin verdiği anlaşma kodunu kullanmamıza rağmen, iade gönderimi için 203 TL kargo bedeli ödedim. Ürünler zaten beklediğim kaliteyi karşılamazken, üstüne hem eksik gönderim, hem outlet bahanesiyle iade reddi, hem de kargo ücretinin bana yüklenmesi beni hem kızdırdı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram 273DN2145’tir. Ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinde ödemek zorunda kaldığım 203 TL kargo ücretinin de geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım sürecin herkes tarafından bilinmesini, gerçek outlet olmayan ürünlerin “outlet” adı altında gösterilmemesini ve müşterilerin açık, dürüst şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Onuk Giyim’den 27 Kasım’da iki adet kot pantolon siparişi verdim, ürünler 2 Aralık’ta elime ulaştı. Pantolonlardan birinin arka kısmında delik ve leke olduğunu fark edince, ürünü kusurlu olduğu için hemen müşteri hizmetlerine yazdım. Bana iade kodu oluşturuldu, faturayı da iki adet kot pantolonun bu...
İyi günler Onuk Giyim firmasından online alışveriş yaptım. 2 ürün sipariş verdim. Ürünlerde sipariş verirken stok bulunuyordu. Kargo elime ulaştığında 1 üründe iade gerçekleştirilmiş. Bu durumdan kargo elime ulaşınca haberdar oldum. Daha önce bilgilendirilmedim. Diğer ürün ince ve iç gösterdiği için...
Onuk Giyim’in Instagram sayfası üzerinden yaklaşık 20 gün önce toplam 2.600 TL tutarında iki ürün satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen paket içinde aldığım ürünlere hiç benzemeyen, alakam olmayan tek bir ürün gönderildi. Bu kadar bariz bir hataya rağmen sürecin bu şekilde yürütülmesi kabul edileme...
Satın aldığım takımın kargosu geldiği gün iadesini talep ettim. Ancak ürünüm outlet ürünü olduğu için iadesini yapmıyorlar. Satın alırken hiçbir aşamada iadesinin yapılmayacağı belirtilmemişti. İade ya da değişim yapılmayacağını bilseydim satın almazdım. Firma adı: Onuk Giyim.
Onuk Giyim'den dört adet ürün satın aldım. Bir ürünümü sormadan iptal ettiler. Diğer ürünler elime ulaştığında bedenleri uymadığı için değiştirmek ya da iade etmek istedim ancak kabul edilmedi. Outlet ürün olduğu gerekçesiyle iade ve değişim yapılmadığını söylediler. Satın alırken böyle bir bilgi ve...
Yorumlar