to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım E-pin Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
11.10 tarihinde saat 11:10 civarında Onsrashop üzerinden Mobile Legends elmas paketi için e-pin satın aldım. Ödememi banka kartı ile 615,39 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş sonrası onay maili aldım. Ancak üzerinden 2 saat geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi.
Bu süreçte site içi müşteri temsilcisi ve WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.
Ürünümün ya hemen teslim edilmesini ya da ücretimin iade edilmesini, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili bir açıklama ve özür bekliyorum.
Merhabalar, öncelikle yaşadığınız problem için çok üzgünüz. Elmasınızın teslim edildiğinden emin olmakla beraber WhatsApp destek hattımızın bu gibi durumlarda bildirdiği gibi robot işleme aldıktan sonrasında iade işlemi olmamaktadır. Fakat belirli etkinlik günleri ve Premium Tedarik gibi elmas alımlarının yoğun olduğu günlerde bazı gecikmeler olabilmektedir. Bu gecikmeleri yaşamamanız adına elimizden geleni yapmaktayız. Probleminiz hala devam ediyorsa yahut bu durumu tekrar konuşabilmemiz adına site içerisinde ki canlı destek alanımızdan bizlere ulaşmanızı rica ediyor ve iyi günler diliyoruz.
Mağduriyetim çözüldü anlayışlı ve ilgili yönetim kurulu iletişime geçip özür diledi ve yaşanan aksaklıktan oluşan mağduriyeti telafi etti
