to read complaints and reviews, or file yours.Onsrashop'tan Aldığım Elmas Teslim Edilmedi, Canlı Destek Yanıt Vermiyor
10.10.2025 tarihinde saat 12.52’de Onsrashop üzerinden 183 TL ödeyerek mlbb elmas satın aldım. Sitede “anlık yüklenir” ibaresi bulunmasına rağmen, yaklaşık 1 saattir elmasım hesabıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 817551. Sipariş panelinde hâlâ “teslim ediliyor” yazıyor ve herhangi bir güncelleme almadım.
Canlı destek ekibine defalarca yazmama rağmen 1 saattir hiçbir geri dönüş alamadım. İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Aldığım 60 TL’lik haftalık geçişin oyunuma yüklenmesini, kalan 120 TL’nin ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Merhabalar, öncelikle yaşadığınız problem için çok üzgünüz. Elmasınızın teslim edildiğinden emin olmakla beraber WhatsApp destek hattımızın bu gibi durumlarda bildirdiği gibi robot işleme aldıktan sonrasında iade işlemi olmamaktadır. Fakat belirli etkinlik günleri ve Premium Tedarik gibi elmas alımlarının yoğun olduğu günlerde bazı gecikmeler olabilmektedir. Bu gecikmeleri yaşamamanız adına elimizden geleni yapmaktayız. Probleminiz hala devam ediyorsa yahut bu durumu tekrar konuşabilmemiz adına 7/24 ya da site içerisinde ki canlı destek alanımızdan bizlere ulaşmanızı rica ediyor ve iyi günler diliyoruz.
Merhaba yaşadığım sorun giderildi ve bu süreçte bana yardımcı olan özge hanıma çok teşekkür ediyorum.
