to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Sürede Kargoya Verilmeyen, Defolu Telefon Kılıfı Ve İletişimsiz Müşteri Hizmeti
Only Special Moments internet sitesi üzerinden 9 Ağustos 2026 tarihinde iPhone için Polka dot desenli bir telefon kılıfı siparişi verdim. Sitede ürünün 3–4 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen siparişim ancak 3 hafta sonra, 31 Ağustos 2026 tarihinde elime ulaştı.
Bu süreçte firma mesajlarıma neredeyse hiç düzgün şekilde dönüş yapmadı, sorularımı ve iade taleplerimi adeta alaycı ve geçiştirici cevaplarla yanıtladı ya da tamamen görmezden geldi. Tüketici Hakem Heyeti’ne şikâyette bulunduğumu belirttikten sonra ancak siparişimi kargoya verdiler.
Ürün elime geçtiğinde ise ilgisiz ve alaycı tavırlarının üzerine bir de defolu ve son derece kalitesiz bir ürün gönderdiklerini gördüm. Kılıfın baskısında belirgin hatalar var ve sitedeki fotoğraflarla hiçbir şekilde örtüşmüyor.
Bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı artık iade, değişim veya para iadesi talebinde bulunmak istemiyorum, çünkü firmayla iletişim kurmak zaten mümkün değil ve bu konu için daha fazla uğraşmak istemiyorum. Tek isteğim, bu şikâyetin yayınlanarak diğer tüketicilerin bu markadan alışveriş yapmadan önce yaşananları bilmesi ve benzer mağduriyetler yaşamamalarıdır.
