Only Trend Wear İade Kargosu Takip Edilemiyor ve 479 TL Geri Ödeme Alınamıyor

Only trend wear isimli sitenin kendi web siteleri üzerinden, marka olarak kendilerine ait olduğu belirtilen iki adet kampanyalı sweatshirt satın aldım. Yeşil renk “uyguntarz unisex sinirli duffy baskılı oversize sweatshirt” (ürün kodu: kp-grı-duffy) ve mavi renk “uyguntarz meraklı ördek baskılı oversize sweatshirt” (ürün kodu: kp -bbmv-) ürünlerini 479 TL (kargo dahil) ödeyerek sipariş ettim. Ürünler 2 Ocak tarihinde elime ulaştı ancak beklediğim kalitede olmadıklarını gördüm ve içlerinden birinin defolu olduğunu fark ettim.

Bu nedenle her iki ürünü de iade etmek istedim ve firma ile anlaşmalı Aras Kargo aracılığıyla, 5 Ocak tarihinde Hatay İskenderun sahil şubesinden iade kodu ile kargoya teslim ettim. Ancak bu tarihten bu yana iade kargomun firmaya ulaşıp ulaşmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, para iadesi de gerçekleştirilmedi. 14 Ocak tarihinde WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünleri iade etmeme, kargoyu zamanında ve doğru şekilde göndermeme rağmen hem bilgilendirilmemem hem de para iademin yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. 32353 numaralı siparişim için ödediğim 479 TL’nin eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte mağduriyet yaşadığım için en azından iade kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Müşterileriyle bu kadar zayıf iletişim kuran, geri dönüş yapmayan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.